A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado de Alagoas inova ao disponibilizar à população um “Totem” para consultas processuais e recebimento de informações, solicitações, denúncias, reclamações, críticas e elogios referentes ao desempenho dos órgãos/entidades da administração pública, tendo em vista os serviços adequados que devem prestar à sociedade alagoana.

O “Totem” foi reativado em parceria com a Diretoria de Tecnologia e com o Setor de Protocolo, objetivando dar mais dinamismo ao atendimento dos cidadãos, proporcionando-lhes privacidade de um auto-atendimento, com funcionamento simples em que o cidadão interessado em consultar processos na Corte ou registrar uma manifestação na Ouvidoria, não precisa mais esperar ser atendido por um funcionário, ele mesmo pode dirigir-se ao “Totem” e realizar seu atendimento on-line.

O Ouvidor ressaltou as vantagens do uso da tecnologia no atendimento prestado pela Ouvidoria, a fim de que esta atue em prol do interesse público, ao afirmar que: “o equipamento, que há muito, já deveria apresentar-se útil, ainda precisa de alguns ajustes, mas já é uma evolução, também no acesso à informação, de forma autônoma e célere, reafirmando o papel aproximador e indispensável deste elo entre a sociedade e órgãos/entidades públicas, contribuindo, assim, verdadeira e decisivamente, para o engrandecimento do papel desta Corte de Contas na prestação de um serviço público de qualidade a quem procura o TCE/AL”.